Política
Política de reembolso
Estructura de reglas de reembolso y cancelación.
Alcance del reembolso
- Los pedidos pueden cancelarse antes de que comience la compra.
- Los resultados del reembolso dependen de la aceptación del proveedor, el estado del pago y el estado logístico.
- Las acciones de paquetes y almacén se mantienen sincronizadas con tus pedidos.
Flujo de solicitud
- 1
Contacta con soporte indicando el número de pedido.
- 2
Explica el motivo del reembolso y adjunta fotos si es necesario.
- 3
Respondemos en un plazo de 48 horas con una decisión y un cronograma.
- 4
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original.
Nota
Los resultados dependen de la aceptación del proveedor, el estado del pago, la etapa logística y las condiciones aduaneras.