Richtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Grundgerüst der Rückerstattungs- und Stornierungsregeln.
Umfang der Rückerstattung
- Bestellungen können vor Beginn des Einkaufs storniert werden.
- Rückerstattungsergebnisse hängen von der Zustimmung des Lieferanten, dem Zahlungsstatus und dem Logistikstatus ab.
- Paket- und Lageraktionen bleiben mit Ihren Bestellungen synchron.
Ablauf der Anfrage
- 1
Kontaktieren Sie den Support mit der Bestellnummer.
- 2
Erläutern Sie den Rückerstattungsgrund und fügen Sie bei Bedarf Fotos bei.
- 3
Wir antworten innerhalb von 48 Stunden mit einer Entscheidung und einem Zeitplan.
- 4
Genehmigte Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Notiz
Die Ergebnisse hängen von der Zustimmung des Lieferanten, dem Zahlungsstatus, der Logistikphase und den Zollbedingungen ab.